Pogosto zastavljena vprašanja

Q1: Kako naročim? 
Q2: Je za naročilo pri potrebna registracija? 
Q3: Kako lahko plačam naročeno? 
Q4: Je plačilo s kartico varno? 
Q5: Kako poteka plačevanje s kartico? 
Q6: Kdaj dobim naročeno? 
Q7: Kakšni so stroški dostave? 
Q8: Kako izberem artikel?
Q9: Kako vem, da bom prejela točno to, kar sem naročila?
Q10: Kaj, če mi naročeno ne odgovarja?
Q11: Ali lahko naročeno zamenjam?
Q12: Kako vam lahko zaupam, da bom naročeno tudi dobila? 


----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 

Q1: Kako naročim? 

A: Spletna stran je prijazna uporabniku in vam omogoča enostavno naročanje. S klikom izberete artikel, dodate velikost in barvo artikla, kjer je potrebno, ter s klikom na gumb V KOŠARICO potrdite izbiro. Nakupovanje lahko nadaljujete ali potrdite naročilo s klikom na gumb NA BLAGAJNO. Tu vpišete naslov dostave in izberete način plačila. S klikom na gumb ZAKLJUČITE NAROČILO je postopek naročanja končan. Na email naslov, ki ste ga vpisali ob naročanju, prejmete elektronsko sporočilo z vsemi podatki o vašem naročilu in dostavi pošiljke. Tako, postopek naročanja je končan, izbrani artikel bo kmalu pri vas.

Q2: Je za naročilo pri potrebna registracija? 

A: Ne, registracija ni potrebna, saj je spletna stran namenjena širokemu krogu uporabnikov in nima omejenega dostopa. 

Q3: Kako lahko plačam naročeno? 

A: ponuja več načinov plačila. Ne glede na to katerega boste izbrali, naročene artikle boste prejeli. Izbirate lahko med plačilom s kreditno kartico. Vsako plačilo ima svoje prednosti, izbira pa je prepuščena vam. Na kratko: če želite poenostaviti prejem ali ne želite plačevati z gotovino, izberite plačilo s kreditno kartico MasterCard ali Visa. 

Q4: Je plačilo s kartico varno? 

A: Da. je avtorizirana spletna stran s strani izdajatelja bančnih kartic MasterCard in Visa, kar omogoča varno plačevanje preko zaščitenega bančnega plačilnega sistema. Poslujemo v skladu s PCI DSS standardom (Payment Card Industry Data Security Standard), ki nam ga omogoča banka ABANKA d.d. kot nosilec in upravitelj plačilnega sistema, s katero ima ponudnik sklenjeno pogodbo o sprejemanju bančnih plačilnih kartic za plačila na spletu. Plačilni sistem je avtoriziran s strani izdajateljev plačilnih kartic, kar je označeno z logotipoma »Verified by Visa« in »MasterCard secure code« . Povezava med vašim računalnikom in plačilnim sistemom banke je varna, saj uporablja najnovejše standarde šifriranja. 

Q5: Kako poteka plačevanje s kartico? 

A: Ob naročilu lahko pri načinu plačila izberete »Kreditne kartice«, kjer vpišete zahtevane podatke. Vaši podatki in podatki bančne kartice niso dostopni nepooblaščenim osebam, saj celotno plačilo poteka preko zaščitenega bančnega plačilnega sistema, ki ga omogočata izdajatelja kartic MasterCard in Visa. Dostopa do vaših podatkov nima niti ponudnik, saj ga izdajatelj kartic zgolj obvesti o znesku plačila in plačniku. Izdajatelj kartic po vaši potrditvi in potrditvi ponudnika uredi transakcijo plačila na ponudnikov račun. Tako je plačevanje s karticami zaščiteno, varno za uporabnika in predvsem enostavno. 

Q6: Kdaj dobim naročeno? 

A: Pri si posebej prizadevamo, da je naročilo dostavljeno hitro, v 5-7 dnevu.  

Q7: Kakšni so stroški dostave? 

A: Strošek dostave je 7,01 eur na pošiljko. Če skupni znesek vašega naročila presega 38 eur, je dostava brezplačna. Pri plačilu s kreditno kartico dodatnih stroškov ni.

Q8: Kako izberem artikel?

A: Na spletni strani je iskanje artiklov zelo enostavno, saj so artikli umeščeni v različne kategorije, s katerimi lahko omejite iskanje (npr. hlače, majice, plašči, itd.). Ko najdete artikel, ki vam je všeč, kliknite nanj, določite velikost in barvo (če je potrebno) in s klikom na gumba V KOŠARICO ter NA BLAGAJNO potrdite nakup. Tako, izbira je končana.

Q9: Kako vem, da bom prejela točno to, kar sem naročila? 

A: Po končanem naročilu boste na email naslov, ki ste ga vnesli ob naročilu, prejeli vse podatke naročila. Prepričajte se, da so pravilni, mi pa bomo poskrbeli, da dobite, kar ste naročili. 

Q10: Kaj, če mi naročeno ne odgovarja? 

A:Brez skrbi. Če vam naročeni artikel ne ustreza, ga lahko vrnete. Najkasneje v 100 dneh po prejemu pošiljke nas morate o tem obvestiti na email naslov . Artikel nam vrnite v 100 dneh od dneva vašega obvestila. Pazite le, da vračate nenošen in nepoškodovan artikel, v originalni embalaži. Po prejemu artikla vam bomo v celoti vrnili denar ali, če boste tako želeli, zamenjali za drugi artikel. 

Q11: Ali lahko naročeno zamenjam? 

A: Seveda. Svoje želje nam sporočite na naš email , kar lahko storite v 100 dneh od prejema naročila. Vrnite nam naročeno, pazite le, da je artikel nenošen, nepoškodovan in v originalni embalaži. Nov artikel vam bomo poslali takoj po prejemu. 

Q12: Kako vam lahko zaupam, da bom naročeno tudi dobila? 

A: Pri se zelo trudimo, da izpolnimo vaše želje. Po oddanem naročilu prejmete email z obvestilom o naročenih artiklih. Preverite, ali se ujemajo s tem, kar ste želeli, saj bomo pošiljko pripravili na podlagi vašega potrjenega naročila. Pred pošiljanjem vedno skrbno preverimo podatke in poskrbimo za pravilno odpremo, če pa vendarle pride do pomote, bomo na lastne stroške storili vse, da popravimo napako.