Korduma kippuvad küsimused
Q1: Kas tooted on kohe olemas?
Q2: Kui pikk on tarnaega minuni?
Q3: Miks ma ei ole veel oma kaupa saanud?
Q4: Milliseid makseviise pood aktsepteerib?
Q5: Kui suur on kohaletoimetamise kulu ja kui pikk on tarneaeg?
Q6: Kuidas toimub kauba tagastamine?
Q7: Ma ei saa internetist tellida. Mida peaksin tegema?
Q8: Kas on võimalik saada kaupa varem, kui onlinesale.factory2022.ru lehel märgitud on?
Q9: Kuhu ma võiksin pöörduda, kui toode on rikutud?
Q10: Kas ma saan oma tellimust muuta või tühistada?
Q11: Kuidas saan arve?
Q12: Kui kiiresti tellimus aktsepteeritakse?
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Q1: Kas tooted on kohe olemas?
A: Tooted tulevad väljastpoolt Eestit (tooted tellitakse personaaltselt peale tellimuse tegemist!) Tarneaeg 5-7 tööpäeva Eesti sisene. Kehtib 100-päevane tagastusõigus.
Q2: Kui pikk on tarnaega minuni?
A: Keskmine tarneaeg Eestisse on 5-7 tööpäeva, aga kampaaniate ja allahindluste alguse ajal võib tarneaeg venida veidi pikemaks.
Q3: Miks ma ei ole veel oma kaupa saanud?
A: Toodete tarnaega on 5-7 tööpäeva Eesti sisene (nädalavahetustel liigub post aeglasemalt!). Veendu, et sinu telefoninumber on õige ja töökorras millele tellimust soovisid. Kui on küsimusi kirjuta
[email protected].
Q4: Milliseid makseviise pood aktsepteerib?
A: Meie e-poes saab kasutada järgmisi makseviise:
Eesti pangalingid Maksekeskus ASi kaudu. Internetipanga- ja kaardimakseid vahendab makseteenuse pakkuja Maksekeskus AS.
Krediitkaardimaksed Maksekeskus ASi kaudu. Krediitkaardimakseid vahendab makseteenuse pakkuja Maksekeskus AS. Maksekeskus AS aktsepteerib Visa ja Mastercard krediitkaarte.
Q5: Kui suur on kohaletoimetamise kulu ja kui pikk on tarneaeg?
A: Postipaki saatekulu on 6,02€, üle 37€ tellimused toimetame kohale tasuta.
Q6: Kuidas toimub kauba tagastamine?
A: Sul on õigus tagastada oma tellimus täielikult või osaliselt 100 ööpäeva jooksul alates tellimuse kättesaamisest. Tagastusõigus kehtib ka kasutatud toodetele, aga toode peab olema tagastatud müügikõlbulikuna ehk siis samas seisukorras nagu müügi hetkel.
Juhised tagastamiseks.
Tagastamine on tasuta.
Juhul, kui tagastad vaid osa tellimusest ja tellimuse summa jääb pärast tagastust väiksemaks kui 37€ või tellimuse hetkel kehtinud tasuta tarne piirsummast, peame Sinule tagastatavast summast kinni saatekulu (6,02€). Juhul, kui oled tasunud postikulu juba tellides, teistkordset postikulu Sinult kinni ei peeta.
Tagastused käideldakse saabumise järgselt 7 tööpäeva jooksul. Krediitkaardi maksed tagastame vahetult käitluse järel.
Q7: Ma ei saa internetist tellida. Mida peaksin tegema?
A: Saatke oma ostusoov kirjalikult e-posti aadressil:
[email protected]. Meie klienditeenindus aitab Teil tellimust vormistada ning võtab vajadusel vormistamise käigus Teiega ühendust.
Q8: Kas on võimalik saada kaupa varem, kui onlinesale.factory2022.ru lehel märgitud on?
A: Kaupade tarneajad määratakse automaatset. Kaupade kohaletoimetamist me kiirendada ei saa.
Q9: Kuhu ma võiksin pöörduda, kui toode on rikutud?
A: Kirjutage meile e-posti aadressil
[email protected] ja me vastame teile ühe 2 tööpäeva jooksul.
Q10: Kas ma saan oma tellimust muuta või tühistada?
A:Jah. Saate tellimuse tühistada, kirjutades aadressile
.
Q11: Kuidas saan arve?
A: Arve saadetakse Teile e-kirja teel kohe pärast tellimuse vormistamist. Arve on ühtlasi ka garantiidokument.
Q12: Kui kiiresti tellimus aktsepteeritakse?
A: Kui maksate kauba eest internetipangas või maksekaardiga, alustatakse teie tellimuse täitmist koheselt.