Ofte stilte spørsmål

Q1: HVOR ER ORDREN MIN? 
Q2: KAN JEG ENDRE ELLER FJERNE MIN ORDRE? 
Q3: HAR MIN ORDRE GÅTT IGJENNOM? 
Q4: NÅR FÅR JEG TILBAKEBETALINGEN FOR MIN RETUR? 
Q5: JEG HAR RETURNERT MINE VARER, HVA SKAL JEG BETALE? 
Q6: HVORFOR GÅR IKKE MITT KJØP GJENNOM? 
Q7: NÅR FÅR JEG TILBAKE PENGENE FOR RETUREN MIN? 
Q8: HVOR ER MIN RETUR? 
Q9: HAR DERE MOTTATT MIN RETUR? 
Q10: KAN JEG RETURNERE VARER FRA ULIKE BESTILLNINGER I SAMME PAKKE? 
Q11: Are there any benefits to having an account with you? 


----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 

Q1: HVOR ER ORDREN MIN? 

A: På MIN ORDRE kan du spore pakken din (gjelder medlemmer). Får pakken plass i postkassen vil den i utgangspunktet bli levert her. Hvis ikke pakken får plass i postkassen, havner den på et utleveringssted i nærheten av deg. Du får en e-post eller en SMS når pakken kan hentes.

Q2: KAN JEG ENDRE ELLER FJERNE MIN ORDRE? 

A: Du har ikke muligheten til å selv endre din ordre etter at du har bekreftet den. Derimot kan vår kundeservice kansellere ordren eller fjerne varer så lenge den ikke har rukket å bli behandlet på lageret. Kontakt oss her så hjelper vi deg. Vennligst legg merke til at vi gjør vårt beste for å sende alle ordre så raskt som mulig. Dette betyr at vi ikke alltid kan hjelpe deg med å fjerne eller gjøre endringer på ordre, selv om du skriver til oss umiddelbart. 

Q3: HAR MIN ORDRE GÅTT IGJENNOM? 

A: Du kommer til å få en ordrebekreftelse til den e-postadressen du har registrert, rett etter at kjøpet ditt har blitt godkjent. 

Q4: NÅR FÅR JEG TILBAKEBETALINGEN FOR MIN RETUR? 

A: Du kan se tilbakebetalingen på din konto-oversikt/saldoutskrift innen 5 bankdager regnet fra og med dagen du fikk din returbekreftelse fra oss. Tilbakebetalingen blir alltid gjort til samme betalingskort som ble brukt ved kjøpet. 

Q5: JEG HAR RETURNERT MINE VARER, HVA SKAL JEG BETALE? 

A: Selvfølgelig skal du ikke betale for varene du har returnert. Hvis det er noe igjen å betale på fakturaen sender en oppdatert faktura på e-post til deg etter at vi har behandlet din retur. Vi anbefaler at du alltid logger inn på MIN ORDRE hos og fremskynder forfallsdatoen når du gjør en retur. Du kan i tillegg se din oppdaterte faktura på MIN ORDRE hos
Har du flere spørsmål? Ta kontakt med på . 

Q6: HVORFOR GÅR IKKE MITT KJØP GJENNOM? 

A: Hvis ditt kjøp ikke godkjennes når du velger å betale med faktura, kan det skyldes flere ting:
Du er under 18 år
Adressen du oppga er ikke din folkeregistrerte adresse
Du har oppgitt feil personnummer
Du har nådd din maksimale kredittgrense
Ønsker du mer informasjon? Ta kontakt med onlinesale.factory2022.ru på . 

Q7: NÅR FÅR JEG TILBAKE PENGENE FOR RETUREN MIN? 

A: Du kan se tilbakebetalingen i nettbanken i løpet av 1-5 virkedager, regnet fra og med dagen du mottok en returbekreftelse fra oss. Tilbakebetalingen gjøres alltid til samme bankkonto som benyttes ved kjøpet. 

Q8: HVOR ER MIN RETUR? 

A: På MIN ORDRE kan du spore din retur. Du får en returbekreftelse via mail så fort vi har mottatt returen din. 

Q9: HAR DERE MOTTATT MIN RETUR? 

A: Det tar omtrent 14 dager fra du har levert din returpakke hos PostNord til pakken kommer tilbake til oss og vi kan starte din tilbakebetaling. Du får returbekreftelse på mail så snart pakken har kommet til vårt returlager. 

Q10: KAN JEG RETURNERE VARER FRA ULIKE BESTILLNINGER I SAMME PAKKE? 

A:Ja, du kan gjerne sende varer fra flere bestillninger i en og samme returpakke. Når du har fått en returbekreftelse fra oss kan du kontakte vår kundeservice så hjelper vi. 

Q11: KAN JEG RETURNERE SALGS-VARER? 

A: Ja, selvfølgelig! Du har samme returrett på alle varer når du handler hos oss. Registrer din retur under MIN ORDRE.