Domande frequenti
Q1: COME POSSO EFFETTUARE UN ORDINE?
Q2: COME POSSO TROVARE UN PRODOTTO SITO?
Q3: QUALI SONO I METODI DI PAGAMENTO?
Q4: I PAGAMENTI ON-LINE SONO SICURI?
Q5: QUALI SONO I TEMPI DI CONSEGNA?
Q6: QUALI SONO LE SPESE DI SPEDIZIONE?
Q7: POSSO SOSTITUIRE IL PRODOTTO RICEVUTO?
Q8: Spedizione Quali sono i tempi di spedizione?
Q9: Se al momento della consegna non sono in casa cosa succede?
Q10: Posso far recapitare la mia prima consegna a un indirizzo diverso dal mio domicilio?
Q11: Posso cambiare l’indirizzo per il recapito della consegna?
Q12: Come posso contattarvi?
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Q1: COME POSSO EFFETTUARE UN ORDINE?
A: Puoi navigare sul nostro sito web e scoprire la collezione Bata.
Quando hai trovato quello che cerchi puoi procedere alla sezione “checkout” e ultimare l’acquisto.
Ricordati di fornire un indirizzo di residenza italiano per la spedizione e la fatturazione.
Dopo aver inviato l'ordine, riceverai una e-mail di conferma.
Una seconda e-mail ti verrà inviata per informarti che il tuo ordine è stato spedito, con un link di tracking per rintracciare il pacco.
Q2: COME POSSO TROVARE UN PRODOTTO SITO?
A: Puoi cercare il prodotto che ti serve all'interno del nostro catalogo o scrivendo un testo libero dentro il box di ricerca presente in alto a destra in Home page.
I prodotti sono suddivisi per Donna, Uomo e Bambini oltre che per categorie merceologiche (ad esempio sneakers, décolleté, accessori etc).
Potrai affinare la tua ricerca utilizzando i filtri presenti in tutte le pagine del catalogo.
In ogni momento puoi eliminare il filtro scelto e tornare all'elenco esteso dei risultati.
I prodotti cercati ti saranno mostrati con il dettaglio del prezzo e dei colori disponibili.
Se non trovi il prodotto che stai che stai cercando sul nostro sito puoi contattare il Servizio Clienti.
Q3: QUALI SONO I METODI DI PAGAMENTO?
A: Sul sito onlinesale.factory2022.ru è possibile pagare:
PayPal (questo metodo reindirizza automaticamente l’utente alla pagina di pagamento del sito Paypal)
Carta di credito/debito del circuito Visa, Mastercard
Q4: I PAGAMENTI ON-LINE SONO SICURI?
A: Il Sito è dotato di un sistema di protezione. Le tue coordinate bancarie sono crittografate e protette attraverso la procedura di codifica SSL per assicurarne l’assoluta riservatezza. Le tue coordinate bancarie non saranno accessibili a terzi su Internet. Per questo motivo dovrai inserire per ogni nuovo ordine il numero della tua carta di credito.
Q5: QUALI SONO I TEMPI DI CONSEGNA?
A: Il corriere effettua la consegna indicativamente entro 4/7 giorni lavorativi a partire dalla data di conferma della disponibiltà degli articoli. Nonostante cerchiamo di migliorare sempre di più il servizio da noi offerto, potrebbero verificarsi dei lievi ritardi in periodi quali saldi, Black Friday, promozioni speciali. Contatta il nostro servizio clienti per informazioni puntuali sulla tua zona di consegna.
Q6: QUALI SONO LE SPESE DI SPEDIZIONE?
A: Gratuita su ordini superiori a 37 € per pagamento con PayPal, carta di credito
7 € su ordini inferiori o uguali a 37 € per pagamento con PayPal, carta di credito
Q7: POSSO SOSTITUIRE IL PRODOTTO RICEVUTO?
A: Puoi richiedere la sostituzione del prodotto entro Cento giorni dalla data di ricezione dello stesso.
Il prodotto per il quale si richiede la sostituzione dovrà essere integro e con la confezione originaria.
Q8: Spedizione Quali sono i tempi di spedizione?
A: Le spedizioni vengono effettuate tra i 4 e i 7 giorni lavorativi dal giorno lavorativo successivo a quello di effettuazione dell’ordine. Per la consegna, le tempistiche sono variabili a seconda della zona.
Q9: Se al momento della consegna non sono in casa cosa succede?
A: Se la consegna avviene tramite Servizio Postale troverai un avviso nella cassetta delle lettere e potrai recarti dopo la data presente sullo stesso a ritirare il pacco all’ufficio postale indicato. Se la consegna avviene tramite Corriere Privato dovrai contattare direttamente il corriere al numero indicato sul tagliando di avviso per fissare un’ulteriore passaggio.
Q10: Posso far recapitare la mia prima consegna a un indirizzo diverso dal mio domicilio?
A:È possibile spedire l’ordine a un indirizzo diverso da quello di fatturazione. Ti basterà inserire i dati di spedizione nella sezione del checkout.
Q11: Posso cambiare l’indirizzo per il recapito della consegna?
A: Una volta effettuato l’ordine, per modificare l’indirizzo di spedizione dovrai contattare il nostro servizio clienti allo Indirizzo email
tutti i giorni h24.
Q12: Come posso contattarvi?
A: Il nostro servizio clienti è a tua disposizione al tutti i giorni h24.
Puoi contattarci anche tramite l’apposita sezione:
Indirizzo email: