Q1: Cum cumpar?
Q2: Cum platesc?
Q3: Cand primesc produsele?
Q4: Cat costa livrarea produselor ?
Q5: Ce se intampla daca nu sunt acasa atunci cand vine curierul pentru livrarea produselor?
Q6: Pot sa schimb un produs cu un alt produs ?
Q7: Cum pot afla in ce stadiu este comanda mea?
Q8: In cat timp imi primesc banii inapoi?
Q9: Cand este procesata comanda mea?
Q10: Cum primesc comanda si in cat timp?
Q11: Ca sa fac o comanda, trebuie sa ma inregistrez?
Q12: POT RETURNA PRODUSELE COMANDATE?
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Q1: Cum cumpar?
A: Totul este foarte simplu, poti plasa comanda doar in cativa pasi simpli.
•Cauta produsul dorit: poti cauta un produs direct in campul special de cautare sau navigand in categoriile de produse direct din meniu.
•Adauga produsele dorite in cosul de cumparaturi prin selectarea butonului “Adauga in cos.”
•Poti adauga in cos mai multe produse, din categorii diferite.
•Verifica-ti comanda ( produsele si marimile alese ).
•Dupa adaugarea produselor dorite in cos, trebuie sa selectezi detaliile de facturare, metoda de plata dorita si adresa de livrare.
•Nu uita sa citesti termenii si conditiile si sa bifezi casuta “Sunt de acord ca datele mele personale sa fie procesate.” inainte de a trimite comanda.
•Pentru trimiterea comenzii este butonul “Trimit comanda”. La scurt timp dupa apasarea acestui buton vei primi un e-mail prin care se confirma inregistrarea comenzii.
Q2: Cum platesc?
A: iti pune la dispozitie mai multe metode de plata :RAMBURS – Platesti coletul in momentul in care curierul ti-l livreaza.
PAYPAL – Poti plasa o comanda direct pe website-ul nostru si poti achita folosind contul tau PayPal.
ORDIN DE PLATA – Plasezi comanda si platesti direct prin transfer bancar!
Q3: Cand primesc produsele?
A: Livrarea se efectueaza prin intermediul curierului rapid intr-un termen de 3-7 zile lucratoare de la data plasarii comenzii. Daca plasezi comanda pana in ora 15:00, aceasta va fi procesata si predata curierului in aceeasi zi. Daca este plasata dupa ora 15:00, comanda este procesata si trimisa in urmatoarea zi lucratoare.Imediat dupa finalizarea comenzii, veti primi un email de confirmare in care o sa gasiti toate datele coletului dumneavoastra.Pentru comenzile efectuate incepand cu sambata, ora 12.00, pana duminica, procesarea va incepe in urmatoarea zi lucratoare, iar livrarea se va face intr-un termen de 3-7 zile lucratoare de la data primirii email-ului de confirmare.
Q4: Cat costa livrarea produselor ?
A: Orice comanda ce depaseste valoarea de 158 lei, beneficiaza de TRANSPORT GRATUIT!
Q5: Ce se intampla daca nu sunt acasa atunci cand vine curierul pentru livrarea produselor?
A:Sfatul nostru este sa alegi pentru livrare adresa de la locul de munca, in cazul in care in timpul orelor lucratoare nu esti in mod normal acasa.Daca, indiferent de adresa aleasa si de motiv, nu sunteti disponibil atunci cand soseste coletul, puteti contacta firma de curierat / soferul la numarul de telefon primit in mesajul informativ primit de la firma de curierat si puteti stabili detaliile livrarii direct cu dansii.
Q6: Pot sa schimb un produs cu un alt produs ?
A: Sigur ca da, daca va razganditi, echipa noastra va pune la dispozitie schimbarea acestora, doar daca sunt respectate urmatoarele conditii:
•Solicitarea schimbului sa se faca in maxim 30 zile calendaristice de la data primirii coletului;
•Produsul trebuie returnat in aceeasi stare in care a fost livrat, nu trebuie sa prezinte urme de folosinta (rugam ca, pe cat posibil, sa trimiteti produsul in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte, deoarece si ambalajul contine elemente de autenticitate ale produsului si producatorului, oferind clientului garantia ca produsul este original).
•Costurile de transport in valoare de 33 RON vor fi suportate de dumneavoastra.
Comenzile plasate direct pe site-ul nostru vor fi considerate comenzi noi si se vor livra catre dumneavoastra cu ramburs intreg.
Q7: Cum pot afla in ce stadiu este comanda mea?
A: Da, accesati butonul "Status comanda" apoi va completati datele de logare, respectiv e-mailul si parola folosite la ultima comanda plasata si apoi introduceti nr. comenzii pentru care doriti sa aflati stadiul.
Q8: In cat timp imi primesc banii inapoi?
A: Restituirea contravalorii produselor returnate se va face in termen de cel mult 10 zile calendaristice de la receptionarea coletului dumneavoastra, prin ordin deplata, intr-un cont bancar specificat de dumneavoastra.
Q9: Cand este procesata comanda mea?
A: Comenzile sunt procesate in ordinea venirii lor, imediat ce comanda ta va fi procesata / finalizata vei primi o notificare pe adresa de email folosita in comanda.
Q10: Cum primesc comanda si in cat timp?
A:Comanda dumneavoastra va fi livrata doar prin curier rapid in cel mai scurt timp posibil , termenul fiind pana la Șapte zile lucrătoare.Imediat ce comanda ta va fi finalizata vei primi o notificare pe adresa ta de email.
Q11: Ca sa fac o comanda, trebuie sa ma inregistrez?
A: Nu neaparat. Cea mai simpla varianta este sa adaugati in cos produsele dorite si apoi in pagina de finalizare a comenzii, sa completati campurile necesare pentru livrarea comenzii. Prin completarea acelor campuri si finalizarea comenzii, se va crea automat si un cont de client.
Q12: POT RETURNA PRODUSELE COMANDATE?
A: Da, se pot returna produsele comandate doar daca acestea nu prezinta urme de uzura/purtare, sa nu fi fost fortate la proba (cu cusaturi rarite sau descusute), sa nu fi fost spalate si doar daca au trecut mai putin de 30 zile calendaristice de la livrarea comenzii.