Dažniausiai užduodami klausimai
Q1: Ką daryti, jei mano pageidaujama prekė 、elektroninėje parduotuvėje yra išpirkta?
Q2: Ar visas prekes, iš internetinio prekių katalogo, galiu rasti ir įsigyti parduotuvėse?
Q3: Kaip atlikti užsakymą E-Parduotuvėje?
Q4: Ar prekių pristatymas yra mokamas?
Q5: Kas tai yra „kupono kodas“?
Q6: Kaip galiu sužinoti, ar mano užsakymas pavyko?
Q7: Kokiu būdu galiu sumokėti už prekes Deichmann elektroninėje parduotuvėje?
Q8: Kokias kreditines korteles galiu naudoti perkant?
Q9: Ar galiu užsakytas prekes atsisiųsti bet kokiu man patogiu adresu?
Q10: Kada gausiu savo prekes?
Q11: Kas nutiks, jei siuntos pristatymo metu nebūsiu namuose?
Q12: Kaip grąžinti netikusią prekę?
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Q1: Ką daryti, jei mano pageidaujama prekė elektroninėje parduotuvėje yra išpirkta?
A: Jei neberandate Jūsų pasirinktos prekės
elektroninėje parduotuvėje, pabandykite pasinaudoti . Neradus reikiamos prekės, kreipkitės mūsų kontaktais.
Q2: Ar visas prekes, iš internetinio prekių katalogo, galiu rasti ir įsigyti parduotuvėse?
A: Bene visas prekes, kurios yra pristatomos internetiniame prekių kataloge, galite rasti mūsų parduotuvėse. Tačiau kartais gali pasitaikyti prekių, kurios parduodamos tik internete arba tik mažmeninės prekybos parduotuvėse. Todėl patariame internetinėje svetainėje naudojantis funkcija „Parduotuvių paieška“ pasitikrinti, kuriose būtent parduotuvėse galite rasti pageidaujamą prekę.
Q3: Kaip atlikti užsakymą E-Parduotuvėje?
A: 1. Prekių krepšelis.
Pasirinkite Jums patinkančią prekę, pažymėkite reikiamą dydį bei spalvą ir spauskite „į krepšelį“. Viršuje dešinėje, paspaudus kairiuoju pelės klavišu „krepšelis“, galite patekti į Jūsų užsakymų krepšelį. Čia galite tęsti užsakymą arba ištrinti nepageidaujamas prekes.
2. Pirkimo inicijavimas.
Jei jau pasirinkote prekes, tuomet spauskite mygtuką „pirkti“. Šiuo paspaudimu Jūs dar neįsigysite prekės, tačiau inicijuosite pirkimą.
3. Registruotis
Jei užsakote pirmą kartą, užpildykite registracijos formą, nurodydami savo el.pašto adresą, sugalvotą slaptažodį bei kitus duomenis. Visą informaciją apie duomenų apsaugą rasite čia.
4. Atsiuntimas.
Pilnai atlikus užsakymą, prekės Jums bus pristatytos Jūsų nurodytu adresu per 5-7 d.d.
5. Mokėjimo būdai.
Įsigyjant prekes E-Parduotuvėje, už jas galite iškart sumokėti per elektroninę bankininkystę, kreditinėmis bei debeto kortelėmis (Visa, Mastercard), gavus prekes.
6. Pasitikrinkite.
Užsakymo peržiūra leis Jums pasitikrinti atliktą užsakymą. Šiame etape taip pat galite keisti užsakymą. Jei jau esate pirkę , Jūsų asmeniniai duomenys bus išsaugoti kitam kartui bei sekantis apsipirkimas vyks daug greičiau. Žinoma, Jūs bet kada galite pakeisti ar ištrinti esamus duomenis skiltyje „Mano paskyra“.
7. Užsakymo patvirtinimas.
Paspaudus mygtuką „užsakyti“, baigsite Jūsų užsakymo procesą ir prekė bus rezervuota. Netrukus į savo el.pašto adresą gausite užsakymo patvirtinimą, kuriame dar nerasite Jūsų užsakymo informacijos, tai yra tik patvirtinimas, kad Jūsų užsakymas yra gautas. Sekančiu el.laišku gausite pirkimo sutartį (sąskaitą) su visa Jūsų užsakymo informacija.
Pastaba. Kol negavote pirkimo-pardavimo sutarties savo el.pašto adresu, apsilankę savo profilyje galite anuliuoti užsakymą, jei jis dar neapdorotas ir neparuoštas siuntimui.
8. Pristatymas.
Siuntos pristatymo trukmė yra 5-7 d.d. Kai tik prekė bus paruošta ir perduota kurjeriui, informuosime Jus el.paštu. Laiške rasite siuntos numerį ir galėsite sekti savo siuntą kurjerio sistemoje.
Q4: Ar prekių pristatymas yra mokamas?
A: Perkant prekių už 37 EUR ir daugiau, prekės Jums patogiu būdu bus pristatytos nemokamai. Perkant už mažiau nei 37 EUR, papildomai bus priskaičiuojamas prekės pristatymo mokestis- 7,01 EUR.
Q5: Kas tai yra „kupono kodas“?
A: turi įvairių akcijų, nuolaidų bei specialių pasiūlymų savo klientams. Tad gali būti, jog gausite el.laišką su nuolaidos kupono kodu. Šį kodą galėsite įvesti į savo užsakymą skiltyje „kupono kodas“ ir pasinaudoti nuolaida perkant prekes.
Vienoje rezervacijoje galima panaudoti tik vieną kupono/nuolaidos kodą. Kupono/nuolaidos kodas negrąžinamas, jei apsisprendžiate grąžinti prekę. Jei pirkote kelias prekes, o norite grąžinti, pavyzdžiui, tik vieną, tuomet Jums bus grąžinta suma už prekę, pritaikius nuolaidos kupono sumą. Jei pirkote kelias prekes ir norite grąžinti jas visas, Jums bus grąžinta suma, pritaikius kupono nuolaidą, nuolaidos kodas nėra sugrąžinamas.
Q6: Kaip galiu sužinoti, ar mano užsakymas pavyko?
A: Atlikus kiekvieną užsakymą gausite patvirtinimą el.paštu bei PVM sąskaitą faktūrą. Be to, Jūs galite savo kliento paskyroje bet kada pasitikrinti užsakymo statusą. Iškilus klausimams rašykite el.pašto adresu:
.
Q7: Kokiu būdu galiu sumokėti už prekes parduotuvėje?
A: Deichmann elektroninėje parduotuvėje galite apmokėti Jums patogiu būdu:
- Kreditine arba debeto kortele;
- Paypal sistema.
Q8: Kokias kreditines korteles galiu naudoti perkant?
A: parduotuvėje galite mokėti šiomis kortelėmis:
• Visa;
• Mastercard.
Q9: Ar galiu užsakytas prekes atsisiųsti bet kokiu man patogiu adresu?
A: Galite pasirinkti bet kokį Jums tinkamą prekių pristatymo adresą Lietuvoje, prekes atsiųsime į Jūsų namus ar biurą.
Q10: Kada gausiu savo prekes?
A: nori ir tikisi, jog Jūsų užsakytos prekės Jus pasiektų kuo greičiau. Paprastai prekes pristatome per 7 d.d. Savo kliento paskyroje galite sekti siuntą ir sužinoti, kada siuntinys pasieks Jus.
Q11: Kas nutiks, jei siuntos pristatymo metu nebūsiu namuose?
A: Užsakant prekes 、parduotuvėje bei siuntai atkeliavus į sandėlį, kurjeris su Jumis susisieks ir informuos apie siuntos pristatymo laiką. Galėsite suderinti Jums patogų laiką, kada tikrai būsite prekių pristatymo adresu.
Q12: Kaip grąžinti netikusią prekę?
A: Per 100 kalendorinių dienų nuo prekės įsigijimo galite grąžinti nepanaudotas prekes, jei Jums netiko spalva, dydis ar pan. Svarbu! Avalynė turi būti neavėta, aksesuarai – nenaudoti ir nenešioti. Už padevėtas prekes pinigai grąžinami nebus, nebent prekės yra su broku.