Q1: Kur es varu atrast jūsu veikalu?
Q2: Kā es varu veikt pasūtījumu?
Q3: Vai man nepieciešams reģistrēties mājas lapā?
Q4: Vai es varu veikt izmaiņas pasūtījumā?
Q5: Vai es varu apvienot divus pasūtījumus?
Q6: Vai es varu anulēt pasūtījumu?
Q7: Kā es varu pārbaudīt pasūtījuma statusu?
Q8: Cik reizes iespējams veikt preces maiņu?
Q9: Neesmu saņēmis pasūtījuma apstiprinājumu?
Q10: Cik ilgi būs jāgaida pasūtījumu?
Q11: Kā es varu veikt preces atgriešanu?
Q12: Kādā periodā iespējama preces atgriešana?
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Q1: Kur es varu atrast jūsu veikalu?
A: ir interneta veikals. Pasūtītā prece tiek piegādāta uz Jūsu adresi, kur varat to piemērīt un apskatīt. Ja saņemtā prece Jūs neapmierinās, 100 dienu laikā varat veikt preces atgriešanu vai nosūtīt to izmēra/krāsas maiņai.
Q2: Kā es varu veikt pasūtījumu?
A: Noklikšķiniet uz izvēlētā produkta, izvēlieties izmēru un krāsu un nospiediet "Pievienot grozam".
Tad nospiediet uz "Iepirkumu grozs" lapas labajā augšējā stūrī.
Ievadiet piegādes informāciju un apstipriniet pasūtījumu.
Pasūtījuma apstiprinājums tiks automātiski nosūtīts uz Jūsu ievadīto e-pasta adresi.
Q3: Vai man nepieciešams reģistrēties mājas lapā?
A: Klientu reģistrācija nav obligāta. Pasūtījumus mūsu mājas lapā varat veikt arī kā "nereģistrēts lietotājs".
Q4: Vai es varu veikt izmaiņas pasūtījumā?
A: Tiklīdz pasūtījums reģistrēts mūsu sistēmā, izmaiņas tajā vairs nav iespējams veikt (piemēram, krāsa/izmērs). Taču, ja pasūtījums vēl nav nosūtīts, varat to anulēt savā lietotāja kontā.
Q5: Vai es varu apvienot divus pasūtījumus?
A: Tiklīdz pasūtījums piereģistrēts mūsu sistēmā, izmaiņas tajā vairs nav iespējams veikt. Tajā skaitā, nevaram apvienot pasūtījumus.
Q6: Vai es varu anulēt pasūtījumu?
A: Ja pasūtījums vēl nav nosūtīts, to iespējams anulēt Jūsu lietotāja kontā.
Q7: Kā es varu pārbaudīt pasūtījuma statusu?
A: Pasūtījuma statusam varat sekot kā reģistrēts lietotājs, lapas apakšējā daļā izvēloties "Pasūtījumu vēsture" vai nospiežot šeit.
Q8: Cik reizes iespējams veikt preces maiņu?
A: Diemžēl preču maiņa esošā pasūtījuma ietvaros nav iespējama - par atgrieztajām precēm mēs veicam naudas atmaksu. Ja nepieciešams cits izmērs/prece, to būtu nepieciešams noformēt jaunā pasūtījumā.
Q9: Neesmu saņēmis pasūtījuma apstiprinājumu?
A: Ja pēc pasūtījuma veikšanas neesat saņēmis apstiprinājuma e-pastu, aicinām pārbaudīt, vai e-pasta adrese ievadīta korekti, kā arī citas pastkastītes mapes (piemēram, spams vai abonētie).
Q10: Cik ilgi būs jāgaida pasūtījumu?
A:Pasūtījumu piegāde tiek veikta vidēji 5-7 darba dienu laikā.
Kad pasūtījums tiks izsūtīts, Jūs automātiski saņemsiet informatīvu e-pastu - skaitot no tā brīža, pasūtījumi Latviju pēc pieredzes sasniedz 5-7 darba dienu laikā.
Q11: Kā es varu veikt preces atgriešanu?
A: Ja atgriežat preci, tā nedrīkst būt valkāta, tai jābūt tīrai, ar visām oriģinālajām birkām un oriģinālajā (iekšējā) iepakojumā.
1) Atgriežot sūtījumu nepieciešams aizpildīt sūtījuma atgriešanas formu mūsu mājas lapā.
2) Preces nepieciešams iepakot tā, lai sūtījumu nebūtu iespējams atvērt nesabojājot iepakojumu. Lūdzam noņemt no iepakojuma veco DPD sūtījuma pavadlapu (svītru kodu).
3) Nepieciešams aizpildīt atgriešanas pieprasījuma formu DPD mājas lapā kuras rezultātā saņemsiet PDF failu ar jaunu pakas numuru/svītru kodu, ar kuru bez maksas atgriezt sūtījumu.
Veicot preču atgriešanu saskaņā ar šo instrukciju, pasūtījumu atgriešana ir jau apmaksāta.
Lūdzam neveikt preču atgriešanu nekādos citos veidos (piemēram, ar pasta starpniecību), jo nevararantēt paku saņemšanu.
Par atgrieztās preces saņemšanu informēsim Jūs ar e-pasta starpniecību.
Q12: Kādā periodā iespējama preces atgriešana?
A: Jūs varat atgriezt saņemto pasūtījumu 100 kalendāro dienu laikā no sūtījuma saņemšanas brīža.
Ja atgriežat preci, tā nedrīkst būt valkāta, tai jābūt tīrai, ar visām oriģinālajām birkām un oriģinālajā iepakojumā.