ご注文商品内容の変更方法
1.ログイン後、マイページの「注文の変更・キャンセル」を選択
2.該当する注文番号の「注文詳細」を選択し、「注文内容変更」を選択
3.ご希望内容へ変更をして、「確認」を選択
4.ご注文内容をご確認いただき、「変更する」を選択すると、手続き完了
※「ご注文内容変更のお知らせ」メールが送信されます。
手続き可能な時間を過ぎると、ご注文内容の変更はお受けできません。
変更できる注文番号は表示されません。
Q3: 支払い方法を変更したいのですが
A: お支払い方法については、ご変更いただくことができません。
ご注文をいったんキャンセルして、改めてご注文下さい。
手続き可能な時間を過ぎると、キャンセルはお受けできません。
キャンセルできる注文番号は表示されません。
Q4: 注文をすべてキャンセルしたいのですが
A: ご注文商品のキャンセル方法
1.ログイン後、マイページの「注文の変更・キャンセル」を選択
2.該当する注文番号の「注文詳細」を選択し、「注文キャンセル」を選択
3.キャンセル内容を確認し、「注文キャンセル」を選択すると、手続き完了
※「ご注文キャンセル手続き完了のお知らせ」メールが送信されます。
手続き可能な時間を過ぎると、ご注文のキャンセルはお受けでません。
キャンセルできる注文番号は表示されません。
Q5: クーポンを利用したいのですが
A: 以下の方法でクーポン番号をご入力ください。
ご注文画面の「お支払い方法の選択」画面にある「クーポン番号 ご入力欄」に、お持ちのクーポン番号をご入力下さい。
【ご注意】
・クーポン番号のご入力がない場合、割引が適用されません。
・「注文内容の確認」画面まで進んでからご注文内容変更や商品の追加をされた場合、お支払方法の選択の画面で、再度クーポン番号をご入力下さい。
Q6: 商品の発送日を知りたいのですが
A:「マイページ」内の【購入履歴】よりご注文状況をご確認いただけます。
【ご確認方法】
1.ログイン後、メニューの「購入履歴」を選択し、該当する「注文番号」の【注文詳細】へお進み下さい。
2.受注状況が「出荷準備中」に変わると、配送会社・送り状番号が表示されます。
※「出荷準備中」は、配送会社のお問い合わせページでご確認いただくことができません。
3.ご注文商品の出荷完了後、ご登録メールアドレスに「商品出荷完了のお知らせ」メールを送信致します。
※受注状況は「出荷済」に変わります。
4.送り状番号を選択しますと、配送会社のホームページが表示されます。
出荷後の配送状況は配送会社のホームページでご確認下さい。
※配送会社のお問い合わせページに反映されるまで、時間がかかる場合がございます。
Q7: 配送指定日時を変更したいのですが
A:インターネットからのご注文の場合、
ご注文日の当日25時までは配送日時指定の変更が可能です。
「マイページ」内の【注文の変更・キャンセル】から、配送日時を変更して下さい。
手続き可能な時間を過ぎると、変更はお受けできません。
変更できる注文番号は表示されません。
Q8: 商品が届かないのですが
A: ご注文手続きが完了しているか、「マイページ」内の【購入履歴】でご確認下さい。
・以前にお届けしたご注文のお支払いがお済みでない場合、入金確認後の発送となります。
また、振込払いで複数件のご注文をいただいた場合、1件目の入金確認後に2件目の発送手配を致します。
※3件以上の場合も同様です。
・その他、当社からお問合せをさせていただいている場合がございます。
電話の着信履歴やメールが届いていないかご確認下さい。
解決しなかった場合は、こちらからお問合せ下さい。
Q9: 共同で購入した商品の返品・交換をしたいのですが
A:共同で購入された場合、ご注文後のお問合せや返品・交換に関しましては。
ご注文者ご本人様からのご連絡をお願い致します。
・交換商品は、ご注文者様へのお届けとなります。
・返品・交換手続きにより差額が発生した場合は、ご注文者様に返金・ご請求をさせていただきます。